يُعدّ "اعرف عميلك" تعرّف على عميلك الركيزة الجوهرية في النجاح التجاري ، فهو ليس مجرد عملية اعتيادية بل هو مفتاح المعرفة احتياجات الشركاء و تفضيلاتهم ، مما يساعد المؤسسات على تحسين منتجات أو حلول ملاءمة و كفاءة . هذا تحليل دقيق للبيانات و السجلات المتاحة بخصوص مصادر متعددة ، بما في ذلك مسوحات الرأ